Logo da Digital Hack é desenhado com um astronauta e com as iniciais D e H
O engajamento do Instagram de acordo com o segmento e formato
Camila Rodrigues • August 18, 2024

Nos últimos anos, o termo "engajamento" se tornou central na análise de redes sociais.

Frases como "precisamos aumentar o engajamento" e "por que o engajamento caiu?" são comuns em discussões sobre estratégias digitais. No entanto, os resultados podem variar amplamente entre diferentes segmentos de mercado, e o formato dos posts pode influenciar significativamente esses resultados. Para uma visão mais abrangente, confira também: KPIs das redes sociais: aumente o engajamento, leads e vendas.


Um relatório da Plataforma Mlabs revela como o engajamento médio varia conforme o segmento. Para o setor de celebridades, o engajamento médio é de 9% para reels, 10% para fotos e 13% para carrosséis. Em contraste, no setor de indústrias e empresas, os reels geram o maior engajamento, com 10%, seguidos por carrosséis com 8% e fotos com 6%.

Essas diferenças destacam a importância de adaptar a estratégia de conteúdo ao seu segmento específico. Aqui estão algumas diretrizes para otimizar o engajamento nas redes sociais:


  1. Compreenda seu público-alvo e persona: Conhecer as características, interesses e comportamentos do seu público é essencial para criar conteúdo relevante e envolvente. Veja mais:Jornada de conteúdo guiando consumidores e exponencializando resultados. 
  2. Analise e monitore as métricas: Avalie constantemente as métricas de engajamento e construa um histórico para identificar quais tipos de conteúdo e formatos geram melhores resultados para a sua empresa.
  3. Busque insights fora do seu mercado: Explore práticas e tendências de outros setores para encontrar inspirações e referências que possam ser adaptadas para enriquecer a presença social da sua marca.


Para facilitar a compreensão, apresentamos a seguir uma tabela com alguns dados retirados do estudo realizado em 2024 pela Mlabs, que compara as taxas de engajamento por segmento e formato de conteúdo. Esta análise pode ajudar a ajustar suas estratégias e maximizar o impacto das suas campanhas nas redes sociais.


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O Metaverso e o Futuro do Marketing Digital

Por Malu Bronzatto • 14 de fevereiro de 2025
Imagine um mundo digital que existe ao lado do nosso mundo real. Um lugar onde você pode entrar usando óculos especiais ou outros dispositivos, e onde você tem um personagem, chamado avatar, que te representa. Esse lugar é o Metaverso. Ele não é um único jogo ou site, mas sim uma rede de vários mundos virtuais conectados, como se fossem diferentes bairros de uma mesma cidade digital. Cada "bairro" tem suas próprias regras, experiências e até mesmo sua própria "economia". Características-chave do Metaverso: O Que o Torna Especial? Imersão: Sentindo-se Lá Dentro: A imersão é como "entrar de cabeça" no mundo virtual. Usando óculos de realidade virtual (VR), por exemplo, você se sente como se estivesse realmente dentro daquele ambiente. Interatividade: Fazendo Coisas no Mundo Virtual: No Metaverso, você não é apenas um espectador. Você pode interagir com o ambiente, com objetos e com outras pessoas que também estão lá dentro, representadas por seus avatares. Persistência: O Mundo Continua Mesmo Sem Você: Diferente de um jogo que acaba quando você desliga o computador, o Metaverso continua existindo mesmo quando você sai. As mudanças que você fez e as coisas que aconteceram lá permanecem. Interoperabilidade: Levando Suas Coisas de um Lugar para Outro (Ainda em Desenvolvimento): A ideia é que, no futuro, você possa levar seus itens digitais, como roupas para seu avatar ou outros objetos, de um mundo virtual para outro, como se estivesse trocando de roupa ou levando um brinquedo para a casa de um amigo. Essa característica ainda está em desenvolvimento. Descentralização: Mais Controle Para os Usuários (Em Alguns Casos): Algumas plataformas do Metaverso usam uma tecnologia chamada blockchain, a mesma usada para criar criptomoedas. Isso dá aos usuários mais controle sobre seus dados e sobre os itens digitais que eles possuem.

Marketing Conversacional: Aprimorando o Atendimento ao Cliente com Chatbots Inteligentes

Por Malu Bronzatto • 14 de fevereiro de 2025
Descubra como o Marketing Conversacional com Chatbots Inteligentes pode transformar o atendimento ao cliente, impulsionar vendas e melhorar a experiência do usuário. Aprenda estratégias e tendências para implementar essa poderosa ferramenta. O que é Marketing Conversacional? Marketing Conversacional é a estratégia que utiliza diálogos em tempo real para engajar clientes, impulsionando vendas e aprimorando a experiência. Diferentemente do marketing tradicional, que foca na transmissão unilateral de mensagens, o marketing conversacional prioriza a interação bidirecional, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes em um nível mais pessoal e significativo. A Evolução do Atendimento ao Cliente e o Surgimento do Marketing Conversacional O comportamento do consumidor mudou drasticamente com a ascensão da internet e, principalmente, dos aplicativos de mensagens. As pessoas esperam respostas rápidas e soluções eficientes para seus problemas, a qualquer hora do dia. O Marketing Conversacional surge como uma resposta a essa demanda, aproveitando os avanços da Inteligência Artificial (IA) para oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e escalável. Canais do Marketing Conversacional O Marketing Conversacional se manifesta em diversos canais, cada um com suas particularidades: Chatbots em Websites: Presentes em websites, os chatbots oferecem suporte instantâneo, respondem a perguntas frequentes e auxiliam na navegação. Chatbots em Aplicativos de Mensagens (WhatsApp, Messenger, etc.): Aproveitam a popularidade desses aplicativos para se conectar com os clientes em um ambiente familiar. Chat ao Vivo em Websites: Diferentemente dos chatbots, o chat ao vivo conecta o cliente diretamente com um atendente humano. Assistentes Virtuais (Siri, Google Assistente, Alexa): A otimização para busca por voz e a criação de ações para assistentes virtuais também fazem parte do Marketing Conversacional.
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