Carrinhos Abandonados: como recuperar
SAMILO LOPES • March 15, 2022
Carrinhos abandonados são um pesadelo para quem atua no comércio eletrônico. Isso porque ter um item adicionado ao carrinho de compras nem sempre significa garantia de venda finalizada.
Então, confira as dicas que separamos para que você possa minimizar a taxa de abandono de carrinho em sua loja virtual.
Boa leitura!
Saiba como evitar carrinhos abandonados
Para evitar os carrinhos abandonados, seja sempre transparente com o custo do frete para que o consumidor não se assuste ao finalizar a compra. Assim, procure deixar a informação visível, fazendo com que ele não se surpreenda negativamente ao concluir o processo de compra. Além disso, ofereça várias opções de envio.
- Muito cuidado com encargos e taxas ocultas. Pois, além de não ficarem felizes com as altas taxas de frete, os consumidores não enxergam com bons olhos cobranças extras.
- Seja inteligente ao precificar seus produtos e leve em conta qualquer valor adicional na hora de definir o preço final de cada item ofertado pelo seu negócio. Para isso, vale a pesquisa do que vem sendo praticado no mercado pelos seus concorrentes. Assim, você mantém a competitividade e também não fica no prejuízo.
- Aposte no e-mail marketing. Esta é uma boa alternativa para reverter casos de desistência. Assim, envie um e-mail com os produtos que foram abandonados, incentivando o cliente a concluir a compra.
- Melhore a acessibilidade do carrinho. Isso porque o consumidor perde o interesse se ele é forçado a voltar de página para poder adicionar novos itens à compra. Portanto, ofereça uma página simples e com rápido acesso. Além disso, procure utilizar ícones intuitivos para identificar o carrinho de compras.
- Facilite o processo de checkout para que o cliente não tenha tempo de desistir da compra. Por isso, evite que os seus compradores preencham formulários intermináveis.
Conclusão
É importante dizer que, após a primeira compra, você terá mais facilidade de falar com o cliente a fim de fidelizá-lo e, assim, estabelecer uma relação de confiança com o seu negócio.
Além do mais, é preciso ter em mente que, futuramente, em algum momento, você poderá oferecer algum benefício em troca de informações;
Por exemplo: uma troca de uma assinatura em sua newsletter em que você poderá dar um percentual de desconto.
As redes sociais também são ótimas aliadas para converter os carrinhos abandonados em vendas.
E você, já utiliza alguma dessas estratégias para reverter os carrinhos abandonados em vendas? Conte pra gente!
Imagine um mundo digital que existe ao lado do nosso mundo real. Um lugar onde você pode entrar usando óculos especiais ou outros dispositivos, e onde você tem um personagem, chamado avatar, que te representa. Esse lugar é o Metaverso. Ele não é um único jogo ou site, mas sim uma rede de vários mundos virtuais conectados, como se fossem diferentes bairros de uma mesma cidade digital. Cada "bairro" tem suas próprias regras, experiências e até mesmo sua própria "economia". Características-chave do Metaverso: O Que o Torna Especial? Imersão: Sentindo-se Lá Dentro: A imersão é como "entrar de cabeça" no mundo virtual. Usando óculos de realidade virtual (VR), por exemplo, você se sente como se estivesse realmente dentro daquele ambiente. Interatividade: Fazendo Coisas no Mundo Virtual: No Metaverso, você não é apenas um espectador. Você pode interagir com o ambiente, com objetos e com outras pessoas que também estão lá dentro, representadas por seus avatares. Persistência: O Mundo Continua Mesmo Sem Você: Diferente de um jogo que acaba quando você desliga o computador, o Metaverso continua existindo mesmo quando você sai. As mudanças que você fez e as coisas que aconteceram lá permanecem. Interoperabilidade: Levando Suas Coisas de um Lugar para Outro (Ainda em Desenvolvimento): A ideia é que, no futuro, você possa levar seus itens digitais, como roupas para seu avatar ou outros objetos, de um mundo virtual para outro, como se estivesse trocando de roupa ou levando um brinquedo para a casa de um amigo. Essa característica ainda está em desenvolvimento. Descentralização: Mais Controle Para os Usuários (Em Alguns Casos): Algumas plataformas do Metaverso usam uma tecnologia chamada blockchain, a mesma usada para criar criptomoedas. Isso dá aos usuários mais controle sobre seus dados e sobre os itens digitais que eles possuem.
Descubra como o Marketing Conversacional com Chatbots Inteligentes pode transformar o atendimento ao cliente, impulsionar vendas e melhorar a experiência do usuário. Aprenda estratégias e tendências para implementar essa poderosa ferramenta. O que é Marketing Conversacional? Marketing Conversacional é a estratégia que utiliza diálogos em tempo real para engajar clientes, impulsionando vendas e aprimorando a experiência. Diferentemente do marketing tradicional, que foca na transmissão unilateral de mensagens, o marketing conversacional prioriza a interação bidirecional, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes em um nível mais pessoal e significativo. A Evolução do Atendimento ao Cliente e o Surgimento do Marketing Conversacional O comportamento do consumidor mudou drasticamente com a ascensão da internet e, principalmente, dos aplicativos de mensagens. As pessoas esperam respostas rápidas e soluções eficientes para seus problemas, a qualquer hora do dia. O Marketing Conversacional surge como uma resposta a essa demanda, aproveitando os avanços da Inteligência Artificial (IA) para oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e escalável. Canais do Marketing Conversacional O Marketing Conversacional se manifesta em diversos canais, cada um com suas particularidades: Chatbots em Websites: Presentes em websites, os chatbots oferecem suporte instantâneo, respondem a perguntas frequentes e auxiliam na navegação. Chatbots em Aplicativos de Mensagens (WhatsApp, Messenger, etc.): Aproveitam a popularidade desses aplicativos para se conectar com os clientes em um ambiente familiar. Chat ao Vivo em Websites: Diferentemente dos chatbots, o chat ao vivo conecta o cliente diretamente com um atendente humano. Assistentes Virtuais (Siri, Google Assistente, Alexa): A otimização para busca por voz e a criação de ações para assistentes virtuais também fazem parte do Marketing Conversacional.
