Setor: Dermocosméticos (Atuação Omnichannel na Grande São Paulo)
No altamente competitivo e dinâmico setor de dermocosméticos, a chave para o sucesso não reside apenas em atrair clientes, mas em garantir que cada investimento em marketing digital se traduza em rentabilidade e em um aumento no valor de cada transação. Para marcas com atuação omnichannel, o desafio é ainda maior: otimizar a experiência do cliente em múltiplos pontos de contato, do online ao físico, e maximizar o Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS).
Este era o foco de um de nossos clientes, uma marca proeminente do setor de dermocosméticos com forte presença omnichannel na Grande São Paulo.
O Desafio:
O cliente buscava elevar ainda mais a rentabilidade de suas campanhas de mídia paga, garantindo um ROAS cada vez mais alto, ao mesmo tempo em que incentivava um ticket médio de compra superior. O objetivo era refinar a estratégia de marketing digital para converter cliques em compras de maior valor, fortalecendo sua atuação em um ambiente omnichannel.
A Solução: Journey Framework – Marketing Digital com Performance Lucrativa
A Digital Hack implementou sua metodologia exclusiva, o Journey Framework, para aprimorar a performance das campanhas da marca de dermocosméticos. O Framework integra a experiência estratégica de nossos profissionais humanos com a capacidade analítica de Inteligência Artificial (IA) de ponta.
Através do Journey Framework, realizamos uma análise profunda das campanhas e da jornada do cliente, avaliando dois pilares cruciais:
- MEIO: A campanha estava atingindo o público-alvo correto em seus diversos canais omnichannel, com o volume e frequência necessários?
- MENSAGEM: A mensagem (criativos, ofertas) estava sendo persuasiva e no formato adequado para estimular a compra e aumentar o valor do carrinho?
Com a integração entre Inteligência Artificial e Inteligência Humana, identificamos conformidades e inconformidades, gerando sugestões de otimização com uma clara projeção de impacto percentual esperado nos resultados.
Resultados Excepcionais: Rentabilidade Acelerada e Compras de Maior Valor
| Indicador | Crescimento |
|---|---|
| ROAS (Retorno sobre Investimento em Anúncios) | +15.9% |
| Receita Média de Compra | +5.98% |
| CTR (Taxa de Cliques) | +5.87% |
A aplicação precisa e orientada por dados do Journey Framework gerou resultados impressionantes, focando na rentabilidade e na experiência de compra:
Aumento do ROAS: A marca alcançou um ROAS de 6.28, representando um crescimento expressivo de +15.9% em relação ao período anterior (5.42). Isso significa que, para cada R$ 1,00 investido em publicidade, o cliente gerou R$ 6,28 em receita, um forte indicador de lucratividade.
Crescimento da Receita Média de Compra: O valor médio das compras realizadas subiu para R$ 300.86, um aumento de +5.98% (vs. R$ 283.87 no período anterior). Isso demonstra que as otimizações de mensagem e oferta estão incentivando os clientes a gastarem mais.
Melhora na Taxa de Cliques (CTR): O CTR das campanhas alcançou um crescimento de +5.87%. Este aumento indica que os criativos e a segmentação de público estão mais alinhados e atraentes, direcionando um tráfego mais qualificado.
Marketing Omnichannel e Visão Estratégica:
Estes resultados são a prova de que a otimização de performance não se limita a um único canal. O Journey Framework permitiu identificar e atuar nos pontos de contato mais relevantes para a estratégia omnichannel da marca, garantindo que o cliente certo, com a mensagem certa, gerasse não apenas uma compra, mas uma compra de maior valor.
Este case de sucesso no setor de dermocosméticos reforça a capacidade do Journey Framework da Digital Hack em alavancar o marketing digital para alcançar objetivos de negócio estratégicos, transformando investimento em receita e lucratividade com a sinergia da inteligência artificial e humana.
